MAIL · 主渠道
客服邮箱
email@tactics-leyu.com.cn
适合要把来龙去脉一次写清的事:哪一篇战术拆解里的跑位标错了、哪个球队页的阵型数据对不上、你想谈的内容合作方向。带上链接和截图,我们不用回头再问一遍细节。
适用|内容纠错 · 合作洽谈 · 需要留档的费用说明
CONTACT / 客服通道
安卓版会员按季度还是年度计费、赛事数据导出要哪几个字段、某张战术板上的站位看不明白——这些都在我们的受理范围里。联系前把下面那几项准备信息凑齐,多半一轮就能对上。
响应时段 工作日 9:00–18:00 · 邮件与电话同步受理
01 / 联系渠道
邮箱适合带截图、带链接的长说明;电话适合三两句话能说完的事。如果只是想确认收费怎么算、清单更新到哪一版,先翻栏目说明区常常比等回复更快。
MAIL · 主渠道
email@tactics-leyu.com.cn
适合要把来龙去脉一次写清的事:哪一篇战术拆解里的跑位标错了、哪个球队页的阵型数据对不上、你想谈的内容合作方向。带上链接和截图,我们不用回头再问一遍细节。
适用|内容纠错 · 合作洽谈 · 需要留档的费用说明
TEL · 快速通道
17014689687
适合三两句能问明白的事:客户端装不上、赛事数据导出时字段不知道勾哪几个、想确认某个计费方式怎么算。通话前把手机型号或页面位置放在手边,沟通会短很多。
适用|安装与版本 · 导出字段 · 计费方式确认
DOC · 先看这里
安卓版会员的收费周期、赛事数据导出的计费方式、反馈清单更新到哪一版,都写在对应栏目的说明区里,多数问题翻一遍就有答案。
02 / 咨询类型
点开下面任意一类,看看联系之前把手边哪些信息凑齐,能省掉来回确认的那几轮。五类之外的问题也照常受理,写清楚就行。
会员这块,说清三件事基本就能定位。
不确定自己属于哪种情况?把现象描述给我们,我们来判断归到哪一类。
导出是按范围计费的,先说清要什么,报价才好给。
导出费用在产品与功能栏目说明区按单场和整季分别列出,可以先看一眼再决定。
想知道自己提的事走到哪一步,带上这几样我们能直接对上。
用户反馈每两周汇总一次,整理成更新清单后在栏目说明区公示。
战术图和球队资料都是逐条理过的,如果有对不上的地方,我们很想知道。
专栏每周更新 18–24 篇,焦点战结束后 12 小时内出首篇复盘,纠错也会跟着进当周的处理清单。
赛季专题是我们和社区、数据方一起做的,也欢迎新的伙伴加入。
已经和 9 家数据服务商、14 个球迷社区在内容上长期往来,每年一起做 5 档赛季专题。
03 / 反馈去向
很多人关心反馈提完之后会发生什么。我们把过程摊开:从你按下发送的那一刻,到它出现在公开的更新清单上,中间经过四次转手。点开每一步可以看到具体做法。
邮件或电话都行。把咨询类型里列的那几项准备信息一并给出,后面就不用再为细节来回一趟。带上截图或链接的问题通常处理得最顺。
每一封邮件、每一通电话都会按会员收费、导出费用、内容纠错、合作洽谈、功能建议等类型登记下来,同类型的问题会被归到一起看。
用户反馈每两周汇总一次,把重复的问题合并、把能马上改的标出来,形成一份完整的更新清单,再交给对应的团队去做。
清单和各条的处理结果会出现在相关栏目的说明区,你能看到自己那条事情被归到哪一类、最后怎么样了。下次遇到同样的问题,翻说明区就有答案。
04 / 站点信息
乐鱼体育中国官网自 2019 年上线,一直用图解的方式拆比赛。客服受理会员收费、赛事导出费用和反馈更新相关的咨询,下面这些信息写在这儿方便你对照。